Politique de retour et de remboursement
Rückgaberecht & Widerruf – VisioKlar
Bei VisioKlar hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität.
Wir tun alles, damit Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
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Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
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Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht erstattet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Problems bei:
📩 contact.zenorashop@gmail.com
Wir organisieren entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Rücksendeverfahren
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
📩 contact.zenorashop@gmail.com
Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse für Ihre Bestellung zur Verfügung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen.